Términos y Condiciones

1. ¿Qué es Maxikia Express?

Maxikia Express es una plataforma tecnológica que conecta a personas que necesitan enviar paquetes (clientes) con personas que realizan las entregas (repartidores). Maxikia Express no es una empresa de transporte — es un intermediario tecnológico.

2. Registro y cuenta

• Debes tener mínimo 18 años para registrarte.
• La información que proporcionas debe ser verídica y actualizada.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña.
• Tu cuenta es personal e intransferible.
• Maxikia se reserva el derecho de suspender cuentas que incumplan estos términos.

3. Verificación de identidad

Para usar la plataforma debes verificar tu identidad subiendo:

• Documento de identidad (frente y reverso)
• Selfie sosteniendo el documento

Maxikia aprueba o rechaza las solicitudes de verificación. Sin verificación aprobada no puedes crear pedidos ni aceptar entregas.

4. Uso del servicio — Clientes

• El precio del envío se calcula automáticamente según la distancia y el peso.
• El pago se descuenta del saldo de tu billetera al confirmar el pedido.
• Maxikia no se hace responsable por el contenido de los paquetes enviados.
• Está prohibido enviar: armas, sustancias ilegales, objetos peligrosos, dinero en efectivo superior a $500.000 COP.
• Puedes cancelar un pedido mientras esté en estado "Buscando repartidor" y se devolverá tu saldo.

5. Uso del servicio — Repartidores

• Recibes el 75% del valor de cada entrega completada.
• Maxikia retiene el 25% como comisión de plataforma.
• Debes recoger y entregar los paquetes en las condiciones acordadas.
• Debes tomar una foto de prueba al momento de la entrega.
• Eres responsable de los paquetes desde la recogida hasta la entrega.
• El saldo acumulado puede retirarse en cualquier momento (mínimo $10.000 COP).

6. Pagos y billetera

• Las recargas se realizan por Nequi o Daviplata al número 3243334302.
• Maxikia acredita el saldo en menos de 30 minutos hábiles tras recibir el comprobante.
• Los retiros se procesan en menos de 24 horas hábiles.
• Maxikia no almacena información de tarjetas de crédito.

7. Responsabilidades y limitaciones

Maxikia Express actúa como intermediario tecnológico. Por lo tanto:

• No garantizamos la disponibilidad permanente del servicio.
• No somos responsables por daños o pérdidas de paquetes causados por terceros.
• No somos responsables por retrasos causados por condiciones externas (tráfico, clima, etc.).
• La responsabilidad máxima de Maxikia se limita al valor del envío pagado.

8. Conducta prohibida

• Crear cuentas falsas o duplicadas.
• Usar la plataforma para actividades ilegales.
• Acosar, amenazar o agredir a otros usuarios.
• Manipular el sistema de calificaciones.
• Intentar eludir los pagos de la plataforma.

9. Modificaciones

Maxikia Express se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios se notificarán con al menos 7 días de anticipación a través de la plataforma.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa se resolverá ante los jueces competentes de la ciudad de Bogotá D.C.

11. Contacto

Para consultas sobre estos términos: andresmaxicaia@outlook.com · WhatsApp: 3243334302