📘 Manual de usuario — Versión 1.0

Guía completa de
Maxikia Express

Todo lo que necesitas saber para usar la plataforma, según tu rol.

📦
Clientes
Pide envíos
🛵
Repartidores
Gana dinero
🚛
Transportistas
Mudanzas y fletes
🏪
Socios
Comercios
Capítulo 1
Crear tu cuenta
El registro es gratuito y toma menos de 3 minutos.
1

Entra a maxikia.com

Toca el botón "Crear cuenta". Selecciona tu rol: Solo cliente o Ambos (si también quieres repartir).

2

Llena tus datos

Nombre completo, correo electrónico, teléfono y contraseña. Todos los campos son obligatorios.

3

Verifica tu identidad

Sube foto de tu cédula (frente y reverso) y una selfie. La verificación demora máximo 24 horas hábiles.

4

Recarga saldo y empieza

Una vez aprobado, recarga saldo por Nequi o Daviplata al 3243334302 y envía el comprobante por WhatsApp.

💡 Consejo: Usa el mismo nombre que aparece en tu cédula. Las fotos deben estar bien iluminadas y nítidas para que la verificación sea más rápida.
Capítulo 2
Tipos de envío disponibles
Elige el tipo según lo que necesitas y la distancia.
⚡

Express

Documentos, llaves olvidadas, medicamentos. Cubre toda Bogotá.

Desde $6.000
🛋️

Acólitamos tu pereza

Mandados en tu edificio, cuadra o barrio. Máximo 500 metros y 10 productos empacados.

Desde $1.000
🏪

Envío Comercial

Tu tienda o restaurante favorito te lo envía. Hasta 500 metros.

Desde $1.000
🚛

Mudanza / Acarreo

Conectamos con transportadores. El precio lo acuerdan directamente.

Cotización gratis
Tarifas Acólitamos y Comercial
DistanciaPrecio
1 a 20 metros$1.000
20 a 50 metros$2.500
50 a 100 metros$3.000
100 a 250 metros$4.000
250 a 500 metros$7.000
Capítulo 3
Cómo pedir un envío
Sigue estos pasos desde la pestaña "Envíos".
1

Elige el tipo de envío

Toca uno de los 4 botones: Express, Acólitamos, Comercial o Mudanza. El formulario cambia según el tipo.

2

Escribe las direcciones

Ingresa dirección de recogida y dirección de entrega. Sé específico: número de apartamento, conjunto, referencias importantes.

3

Calcula el precio estimado

Toca el botón "Calcular precio estimado". El sistema geocodifica las direcciones y muestra el valor aproximado.

4

Confirma y busca repartidor

Revisa el precio, agrega instrucciones opcionales (frágil, llamar al llegar, etc.) y toca "Buscar repartidor".

5

Sigue el estado en tiempo real

En la pantalla de inicio verás el pedido activo con su estado actualizado en tiempo real.

Estados del pedido
🔍
Buscando
Buscando repartidor cercano
✅
Aceptado
Repartidor va hacia recogida
📦
Recogido
Paquete en camino
🎉
Entregado
¡Llegó a destino!
⚠️ Importante: El saldo se descuenta al confirmar el pedido. Asegúrate de tener saldo suficiente antes de solicitar. La recarga mínima es $10.000 COP.
Capítulo 4
Billetera y pagos
Cómo recargar saldo para tus envíos.
📱

Nequi

Envía al número 3243334302 y adjunta el comprobante por WhatsApp.

📱

Daviplata

Mismo número 3243334302. Envía comprobante por WhatsApp.

🏦

Transferencia

Solicita los datos bancarios por WhatsApp al 3243334302.

✅ Recarga mínima: $10.000 COP. El saldo no expira y se acredita en menos de 30 minutos en horario hábil.
¿Qué pasa si el repartidor no llega?
Si el repartidor acepta el pedido pero no llega, puedes cancelar desde el panel de pedidos activos. Escríbenos al WhatsApp para gestionar el reembolso del saldo.
¿Puedo cancelar un pedido?
Puedes cancelar mientras el estado sea "Buscando". Una vez que un repartidor aceptó, contacta al 3243334302 por WhatsApp para coordinar la cancelación.
¿Cómo califico al repartidor?
Después de que el repartidor confirma la entrega con foto, te aparece automáticamente el modal de calificación con estrellas. Tu opinión ayuda a mejorar el servicio.
¿Qué tipos de paquete puedo enviar?
Documentos, ropa, comida, medicamentos, llaves, artículos de tienda. No se permiten artículos ilegales, peligrosos, armas, explosivos ni sustancias controladas.
Capítulo 1
Registro como repartidor
Regístrate gratis en menos de 5 minutos. Sin contrato, sin jefe.
75%
de cada envío para ti
$45k
en ~3 horas de trabajo
24h
para retirar tus ganancias
0
vehículo requerido
1

Entra a maxikia.com/repartidores

Toca "Quiero ser repartidor" y crea tu cuenta seleccionando el rol "Ambos" o "Solo repartidor".

2

Sube tu documentación

Cédula (frente y reverso) y selfie sosteniendo la cédula. Foto nítida, buena iluminación. Aprobamos en menos de 24 horas.

3

Espera la aprobación

Recibirás una notificación cuando tu cuenta esté verificada. A partir de ese momento puedes comenzar a recibir pedidos.

4

Activa disponibilidad y empieza

En la pestaña "Repartir", activa el interruptor. Inmediatamente empezarás a ver y recibir pedidos cercanos.

✅ Sin restricción de vehículo: Puedes repartir a pie, en bicicleta, moto o carro. Lo que importa es llegar a tiempo.
Capítulo 2
Flujo completo de una entrega
Cada pedido tiene 4 etapas que tú confirmas.
🔔
Nuevo pedido
Alerta + vibración
✋
Aceptar
Primero en tocar gana
📦
Recoger
Confirmar recogida
📸
Entregar
Foto de entrega
1

Recibir pedido

Cuando hay un pedido cercano suena una alerta y vibra el teléfono. Ves la dirección de recogida, descripción y precio. El primer repartidor en tocar "Aceptar" se lo lleva.

2

Ir a recoger

Dirígete a la dirección de recogida. El cliente puede escribirte por el chat interno si necesitas más información. Cuando tengas el paquete toca "Confirmé la recogida".

3

Entregar

Ve a la dirección de entrega. Una vez entregado, toca "Confirmar entrega" y toma una foto del paquete en el destino (puerta, recibidor, manos del cliente).

4

Cobrar

El 75% del precio del envío se acredita automáticamente en tu billetera Maxikia en el momento en que confirmas la entrega.

⚠️ La foto de entrega es obligatoria. Sin foto no se procesa el pago. Toma la foto mostrando claramente el paquete en el destino.
Capítulo 3
Ganancias y retiros
Cómo se calcula tu pago y cómo retirarlo.
JornadaPedidos aprox.Ganancia estimada
3 horas5 pedidos~$45.000
6 horas10 pedidos~$90.000
Día completo16+ pedidos~$130.000+
💸

Solicitar retiro

Ve a Billetera → Retirar. Mínimo $10.000. Recibes en menos de 24 horas.

📱

Métodos de retiro

Nequi, Daviplata o transferencia bancaria. Tú eliges al momento de solicitar.

⭐

Calificación

Mantén una buena calificación. Los repartidores con mejor puntaje reciben preferencia en pedidos.

¿Qué pasa si el cliente no contesta?
Intenta llamar al número registrado. Si después de 5 minutos no hay respuesta, escríbenos al 3243334302 por WhatsApp para coordinar qué hacer con el paquete.
¿Puedo rechazar un pedido después de aceptarlo?
No es recomendable. Los rechazos frecuentes afectan tu calificación y pueden resultar en la suspensión temporal de la cuenta. Solo acepta pedidos que puedas cumplir.
¿Cuánto se demora la verificación?
Máximo 24 horas hábiles desde que subes los documentos. Recibirás una notificación cuando tu cuenta esté aprobada.
¿Hay un mínimo de horas que debo trabajar?
No. Trabajas cuando quieras. Activas la disponibilidad cuando puedes y la desactivas cuando quieres parar. Sin compromisos.
Capítulo 1
¿Qué es el módulo de Transportistas?
Conectamos clientes que necesitan mudanza con transportadores disponibles. Maxikia solo conecta — el precio lo acuerdan entre ustedes.
🏠

Estudios y aptos pequeños

1–2 habitaciones

Ref: $120k – $350k
🏢

Apartamentos

2–3 habitaciones

Ref: $200k – $600k
🏡

Casas completas

3+ habitaciones

Ref: $350k – $1.200k
🏪

Locales y oficinas

Comercio y empresas

Ref: $250k – $900k
📦

Acarreos y fletes

Pocas cosas sueltas

Ref: $50k – $250k
🛋️

Objetos especiales

Piano, nevera, muebles grandes

Ref: $80k – $350k
ℹ️ Precios de referencia. Los valores mostrados son promedios del mercado informal y formal en Bogotá. El precio final lo define el cliente en su solicitud y puede negociarse directamente con el transportador.
Capítulo 2
Cómo funciona para el transportista
Todo desde la pestaña "Transportista" en la barra inferior.
1

Registrarse y verificarse

Crea tu cuenta en maxikia.com. Sube cédula y selfie. La verificación tarda máximo 24 horas. Cualquier persona puede ser transportista — no necesitas empresa.

2

Activar disponibilidad

En la pestaña "Transportista" activa el interruptor. El sistema te muestra las solicitudes de mudanza publicadas en Bogotá.

3

Ver solicitudes disponibles

Cada solicitud muestra: tipo de mudanza, origen, destino, fecha deseada, piso, objetos especiales y el precio ofertado por el cliente.

4

Negociar o aceptar

Toca el ícono de WhatsApp 🟢 para hablar directamente con el cliente y acordar precio y condiciones. O toca "Acepto esta mudanza" si estás de acuerdo con el precio ofrecido.

5

Coordinar y ejecutar

El cliente recibe notificación de que aceptaste. Desde ese momento la coordinación final es directamente entre ustedes por WhatsApp o llamada.

💡 Maxikia solo conecta. El pago de la mudanza lo recibe el transportador directamente del cliente. Maxikia no cobra comisión en mudanzas — es un servicio de conexión gratuito.
¿Qué información ve el transportista de cada solicitud?
Tipo de mudanza, dirección de origen y destino, fecha y hora deseada, número de piso, si hay ascensor o escaleras, objetos especiales mencionados y el precio ofertado por el cliente.
¿Puedo ver solicitudes sin activar disponibilidad?
No. Debes activar el interruptor de disponibilidad para que el sistema te muestre las solicitudes activas. Puedes desactivarlo en cualquier momento.
¿Qué pasa si dos transportistas aceptan al mismo tiempo?
El sistema es atómico — solo el primero en tocar "Acepto" confirma la reserva. El segundo recibe un aviso de que ya fue tomada.
Capítulo 1
¿Por qué integrar Maxikia en tu negocio?
Ofrece domicilios sin contratar mensajeros. El costo lo paga el cliente.
💰

Sin costo para el local

La tarifa de domicilio la paga el cliente final. Tú no pagas nada extra a Maxikia.

⚡

Instalación en 2 min

Pega una línea de código en tu web y listo. No necesitas saber programar.

📍

Cobertura Bogotá

Repartidores disponibles en toda la ciudad. Entregas hasta 500m desde tu local.

Capítulo 2
Opción 1 — Widget en tu web
El local pega este código en su sitio web y aparece un botón "Pedir domicilio".
1

Copia el código

Pega este snippet antes del cierre del </body> en tu HTML:

<!-- Widget Maxikia Express --> <script src="https://maxikia.com/widget.js" data-local="Mi Minimarket" data-origen="Cra 15 #93-10, Chapinero, Bogotá" data-texto="🛵 Pedir domicilio" data-color="#D4001A" ></script>
🎨

data-color

Color del botón en HEX. Por defecto rojo Maxikia. Cámbialo al color de tu marca.

📍

data-origen

Dirección de tu local. Se prellenará automáticamente en el formulario del cliente.

💬

data-texto

Texto del botón. Personalízalo como prefieras.

📌

data-posicion

Usa "flotante" para que el botón aparezca fijo en la esquina inferior derecha.

Capítulo 3
Opción 2 — Página de socio
Tu local tiene su propia URL en Maxikia con catálogo y botón de pedido.
1

Escríbenos por WhatsApp

Envía un mensaje al 3243334302 con el nombre y dirección de tu local. Te creamos la página en menos de 24 horas.

2

Envía tu catálogo

Lista de productos con nombre, precio y foto (opcional). Los subimos por ti al catálogo de tu página.

3

Comparte tu URL

Tu local queda en maxikia.com/local/tu-nombre. Compártela en WhatsApp, Instagram y pon el enlace en tu local con un QR.

✅ Gratuito: No pagas mensualidad. No pagas comisión. El único costo es el domicilio que paga el cliente final.
Capítulo 4
Opción 3 — API de integración
Para desarrolladores que quieren integración completa con su sistema.
1

Obtener API Key

Escríbenos al 3243334302 con el nombre de tu empresa. Te enviamos tu API Key en menos de 24 horas.

// Crear un pedido desde tu sistema POST https://maxikia.com/api/v1/pedidos Authorization: Bearer TU_API_KEY Content-Type: application/json { "local": "Mi Restaurante", "origen": "Calle 72 #10-07, Bogotá", "destino": "Cra 15 #90-30, Apto 201", "descripcion": "Pedido #1234 — 2 almuerzos", "tipo_envio": "comercial", "telefono_cliente": "3001234567" } // Respuesta { "id": "uuid-pedido", "estado": "buscando", "precio_domicilio": 3000, "tracking_url": "https://maxikia.com/track/uuid" }
¿Cómo recibo notificaciones de estado?
Configura un webhook en tu sistema. Maxikia enviará un POST a tu URL cada vez que cambie el estado del pedido (aceptado, recogido, entregado). Incluirá foto de entrega cuando aplique.
¿Hay límite de pedidos por API?
No hay límite en el plan actual. Contacta al 3243334302 si tienes volúmenes muy altos para coordinar.
¿La API es REST o GraphQL?
REST con respuestas JSON. Autenticación por Bearer Token en el header Authorization. Documentación completa en maxikia.com/socios.